Comparação social, identidade grupal e identidade profissional. Um estudo com bancários

Resumo

O estudo a ser aqui descrito está baseado na Teoria da Identidade Social de Taifel e Turner (1979).Num estudo prévio, conduzido no Campus da Universidade Federal de Santa Catarina, os serviços oferecidos por 3 bancos (BB, BESC e CEF), foram avaliados pela comunidade universitária. BB e CEF foram em geral avaliados positivamente, ao passo que BESC foi negativamente avaliado. A presente investigação verificou o efeito da comparação social e da discriminação sobre: a auto-estima; a identidade grupal e a identidade profissional de bancários. A saliência da comparação intergrupal foi manipulada. 50 bancários de agências alocadas no Campos Universitário e 50 bancários de agências da cidade responderam a um questionário de comparação social, a testes de auto-estima (Rosenberg, 1965; Kuhn e McPartland, 1954) e a testes de identidade grupal e profissional. (...)